Escolhas (e renúncias!) estratégicas - os pilares do posicionamento
O “o que”:
O atributo tangível/funcional, desde a perspectiva do cliente/consumidor, do qual a marca se apoderará.
Em posicionamentos corporativos, trata-se da definição da visão da empresa.
O “quem”:
O público-alvo inspirador do posicionamento, a partir do qual outros públicos se conectarão com a marca.
O “como”:
O estilo de conexão com o qual a marca vai interagir com o seu público.
Identificação do insight – a motivação humana
A motivação humana mais profunda, desde o ponto-de-vista do público-alvo, que explica a forte adesão ao “o que”.
Extrai-se essa motivação, via pesquisa, de um público que já demonstra forte adesão comercial e emocional com o atributo funcional definido.
Articulação do posicionamento e linguagem
Desenvolvimento do ponto-de-vista e do tom de voz através dos quais o posicionamento será expresso, o que servirá de plataforma para o futuro desdobramento em comunicação.
No caso de posicionamentos corporativos, articula-se aqui o propósito da organização.
Direcionadores de implementação do posicionamento
Definição das mensagens-chave por ponto-de-contato e/ou por público de interesse. Estruturação da arquitetura de portfólio da marca, organização de hierarquia e lógica de navegação.
Em posicionamento corporativo, faz-se a definição dos direcionadores de comportamento interno que definirão a cultura, o EVP - Employee Value Proposition e o Employer Branding.